Klachtenreglement

1. Mocht u ontevreden zijn over uw behandeling of een behandelprocedure, meld dan eerst uw klacht aan mij. Ik zal er alles aan doen om de klacht met u op te lossen.
2. Lukt het niet om er in mondeling overleg samen uit te komen, dien dan schriftelijk een klacht in bij mij. Noem daarin een termijn van bijvoorbeeld 3 weken, om tot een oplossing te komen. U moet alle correspondentie en facturen goed bewaren.
3. Als we er samen echt niet uit komen, neem dan contact op met mijn beroepsvereniging (www.viv-nederland.nl). Zij brengen je in contact met een onafhankelijke klachtenfunctionaris, zoals voorgeschreven is in de Wkkgz. Deze klachtenfunctionaris zal o.a. de mogelijkheden onderzoeken om tot een oplossing te komen.
4. Indien de onafhankelijke klachtenfunctionaris er niet in slaagt te bemiddelen, kun je ervoor kiezen om je klacht voor te leggen aan een geschillencommissie. Kijk op https://www.camcoop.nl/ . Daar vindt je de procedure en verdere informatie, zoals de kosten.

Tuchtrecht en geschillencommissie:

Vanwege de wet Wkkgz ben ik ook aangesloten bij de geschilleninstantie van de CAM. https://www.degeschillencommissiezorg.nl/over-ons/branches/branches-overzicht/cooperatie-cam/

Ik ben ingeschreven in het Register Beroepsbeoefenaren Complementaire Zorg (RBCZ), met licentienummer 505022R. Via deze koepel wordt het tuchtrecht verzorgt door TCZ www.tcz.nu